Aviso de privacidad

Quién es responsable

Jesus Emiliano Lopez Narvaez, quien opera con el nombre Conversana, es responsable de los datos personales tratados en welcome.conversana.site. Su domicilio para notificaciones es De La Mancha 464, Lomas del Tecnológico, C. P. 78215, San Luis Potosí, San Luis Potosí, México.

Puedes escribir al responsable en hola@conversana.site para consultas sobre tus datos. Este aviso corresponde al sitio de guías y productos digitales; el servicio de reservas de cuidadoras tiene su propio tratamiento de datos.

Qué datos tratamos

Al pedir la guía guardamos tu correo, la fecha y el texto del consentimiento, el origen del enlace y, si lo eliges, tu situación: visita, vivir lejos o buscar ayuda en casa. Conservamos tu estado de suscripción y los productos comprados cuando ya existe un contacto en la lista.

Si compras, Stripe procesa los datos que introduzcas en su página de pago. Conversana consulta el correo, los productos, importes, moneda, estado del pago e identificadores de la operación para confirmar y entregar la compra. La aplicación no recibe el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.

Si nos escribes, tratamos el contenido de tu mensaje y los datos que compartas para atenderlo. Si contratas un producto personalizado, utilizamos la información que envíes para prepararlo; comparte datos de otras personas únicamente con su autorización.

El alojamiento y los servicios de correo procesan datos técnicos para operar y proteger el servicio, como dirección IP, navegador, fecha, solicitudes y estado de entrega. Los mensajes pueden incluir medición de aperturas y clics cuando esté habilitada en el proveedor.

Para saber qué pasos del sitio funcionan, contamos las visitas con un identificador aleatorio guardado en una cookie propia. Cada registro lleva el paso (por ejemplo, ver la página principal, abrir el pago o descargar), el país aproximado que indica la red de alojamiento (México, Estados Unidos u otro), el producto si corresponde y la fecha. No lleva tu correo, tu dirección IP, tu situación ni datos de salud. El identificador viaja en los metadatos del pago para contar la compra dentro del mismo recorrido; no lo usamos para identificarte ni para armar un perfil sobre ti. Si llegas desde un enlace de nuestros correos, guardamos también en otra cookie propia una letra (a, b o c) que dice qué versión del correo fue, para comparar cuál explica mejor las cosas. No lleva tu correo ni ningún dato tuyo.

La captura de la guía no pide datos de salud. Evita enviarnos diagnósticos, medicación, identificaciones u otros datos sensibles de tus familiares. Las respuestas y campos que llenas dentro de los PDF permanecen en el archivo: el sitio no los recibe.

Para qué usamos tus datos

Usamos los datos necesarios para enviar la guía, entregar productos, verificar pagos, recuperar enlaces, atender mensajes y solicitudes de privacidad, registrar bajas y prevenir errores o abuso.

Con tu consentimiento al pedir la guía te enviamos la bienvenida y correos sobre el cuidado en casa. Esos correos incluyen información y presentación de productos de Conversana relacionados con el tema, y pueden continuar después de una compra. Puedes retirar ese consentimiento con el enlace de baja en cualquier correo. Comprar un producto sin haber pedido la guía no te suscribe por sí solo a estos correos: recibes los que sirven para entregar tu compra.

Si abres el pago de un producto, escribes tu correo y no lo terminas, te enviamos un solo correo para recordártelo, a la dirección que escribiste en el pago. Ese correo lleva la forma de darte de baja, y no te escribimos otra vez por ese pago.

Los registros de entrega y, cuando estén habilitadas, las métricas de apertura y clics nos ayudan a revisar el funcionamiento de los correos. Puedes solicitar limitar este uso escribiendo a hola@conversana.site. La baja de la secuencia no impide recibir mensajes necesarios para una compra o para atender una solicitud tuya.

Usamos esas mediciones para saber cuántas personas llegan a cada paso y mejorar las páginas. No las usamos para publicidad ni para tomar decisiones sobre una persona en concreto.

Proveedores y comunicación de datos

Resend envía los correos y mantiene los contactos del funnel. Vercel aloja el sitio y procesa sus solicitudes y registros técnicos. Stripe procesa los pagos. Cloudflare encamina los mensajes enviados a hola@conversana.site hacia la bandeja de atención de Conversana en Google Workspace. Un proveedor de base de datos aloja esas mediciones.

Estos proveedores pueden tratar datos fuera de México conforme a sus condiciones de servicio y privacidad. No vendemos ni rentamos tu información. La comunicamos a proveedores para las finalidades descritas o cuando una obligación legal o autoridad competente lo requiera. Cualquier transferencia que requiera tu consentimiento se someterá a ese consentimiento antes de realizarse.

Cookies y archivos en tu dispositivo

El sitio utiliza cookies funcionales para recordar el mercado y la moneda y para validar una oferta de primera compra durante 1 hora. Si pediste la guía, una cookie propia recuerda tu correo durante 30 días, solo para ponerlo en el pago y, si lo dejas a medias, enviarte un único correo para recordártelo; no se usa para medir ni se comparte. Los enlaces de descarga y baja llevan firmas para comprobar su autenticidad.

Además, una cookie de medición propia, llamada sid, guarda un identificador aleatorio durante 30 días. Sirve solo para contar los pasos descritos en este aviso, no es de publicidad y no se comparte con terceros salvo con el proveedor que aloja la base de datos. Puedes bloquearla o borrarla en tu navegador: el sitio funciona igual y, sin ella, tus visitas no se cuentan.

Esta versión no incorpora herramientas de analítica publicitaria ni píxeles de anuncios en el sitio. El seguimiento de correos, si está habilitado en Resend, se realiza mediante imágenes y enlaces. Puedes bloquear imágenes remotas en tu aplicación de correo y solicitar limitar el tratamiento escribiéndonos.

Los PDF y el recordatorio de calendario se descargan a tu dispositivo. El sitio no lee lo que escribes en esos archivos.

Conservación y baja

Conservamos los datos mientras sean necesarios para la suscripción, entrega, atención y obligaciones derivadas de una compra. Si solicitas la cancelación, revisamos qué puede eliminarse y qué debe bloquearse o conservarse para cumplir obligaciones legales y atender responsabilidades.

El enlace de baja marca tu contacto como no suscrito y detiene los siguientes envíos de la secuencia. Darte de baja no borra automáticamente el contacto: conservamos la información necesaria para respetar tu decisión y acreditar el consentimiento. Puedes solicitar la cancelación de tus datos al responsable.

El responsable revisará la necesidad de conservar información al atender una solicitud o al concluir su finalidad. No usamos el contacto dado de baja para enviar la secuencia.

Las mediciones del sitio se eliminan a los 90 días.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), revocar tu consentimiento y limitar su uso o divulgación. La solicitud es gratuita y se atiende en hola@conversana.site.

Indica tu nombre, un medio para responderte, el correo o datos que nos permitan localizar la información y qué solicitas. Para una rectificación, indica el cambio y su respaldo. Te indicaremos cómo acreditar tu identidad o representación por un medio adecuado; evita adjuntar identificaciones al primer mensaje.

Para solicitudes ARCO en México comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Cuando exista una ampliación legalmente procedente, te informaremos su motivo. La revocación no afecta tratamientos ya realizados ni obligaciones que debamos cumplir.

Si te resulta aplicable la normativa europea o británica, puedes solicitar también limitación y portabilidad y presentar una reclamación ante tu autoridad de control; atenderemos los plazos y derechos aplicables. En México puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Seguridad y cambios al aviso

Restringimos el acceso a los datos a quienes los necesitan para atender estas finalidades y utilizamos conexiones cifradas y los controles de los proveedores. Si ocurre una vulneración que deba notificarse, informaremos a las personas afectadas conforme a la normativa aplicable.

El sitio está dirigido a personas adultas. Si identificas información de una persona menor de edad recabada sin autorización, comunícalo al responsable para revisarla.

Los cambios a este aviso se publicarán en esta misma página con su fecha. Si proponemos nuevas finalidades que requieran tu consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicarlas.